Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, leveringen en diensten van SVB Cyber Advisory, evenals op alle tot stand gekomen overeenkomsten, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

Door het plaatsen van een bestelling of het ondertekenen van een offerte erkent de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en deze integraal en zonder voorbehoud te aanvaarden. Algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk geweigerd, tenzij SVB Cyber Advisory deze voorafgaand en schriftelijk heeft aanvaard.

Eventuele afwijkingen of mondelinge afspraken zijn pas bindend na een uitdrukkelijke schriftelijke bevestiging door SVB Cyber Advisory.

Alle offertes van SVB Cyber Advisory zijn vrijblijvend en geldig gedurende de op de offerte vermelde termijn (of bij gebreke daarvan gedurende 14 dagen), tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Een offerte kan te allen tijde worden ingetrokken zolang deze niet schriftelijk door de klant is aanvaard.

Een overeenkomst komt pas tot stand nadat SVB Cyber Advisory de bestelling schriftelijk heeft bevestigd of met de uitvoering ervan is gestart.

Alle vermelde prijzen zijn uitdrukkelijk exclusief btw en andere wettelijke heffingen, tenzij anders aangegeven.

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, worden werken in regie uitgevoerd tegen een standaarduurtarief van 80 EUR excl. btw.

De duur van de prestaties wordt afgerond naar het eerstvolgende beëindigde halve uur. Voor prestaties op locatie worden verplaatsingskosten en reistijd aangerekend a rato van 80 EUR per uur excl. btw.

Eventueel opgegeven leverings- of uitvoeringstermijnen zijn steeds indicatief en binden SVB Cyber Advisory niet absoluut. Overschrijding van een termijn geeft de klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

Indien een vertraging het gevolg is van overmacht of van het ontbreken van noodzakelijke input of medewerking door de klant, wordt de leveringstermijn automatisch verlengd met de duur van de vertraging.

SVB Cyber Advisory is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan: stakingen, lock-outs, oorlog, terrorisme, overheidsmaatregelen, extreme weersomstandigheden, epidemieën, pandemieën, onderbrekingen in telecommunicatie- of datalijnen, stroompannes, brand, machinebreuk, tekortkomingen van leveranciers of onderaannemers, en alle andere onvoorziene omstandigheden waarop SVB Cyber Advisory geen redelijke invloed heeft.

In geval de overmacht langer duurt dan 30 dagen, hebben beide partijen het recht om de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder dat enige schadeloosstelling verschuldigd is.

De verplichtingen van SVB Cyber Advisory betreffen een inspanningsverbintenis en geen resultaatsverbintenis (zeker op het vlak van cybersecurity kan absolute veiligheid nooit gegarandeerd worden).

De klant zorgt voor alle nodige faciliteiten, toegangsrechten en medewerking die vereist zijn voor een goede uitvoering van de diensten. SVB Cyber Advisory is niet aansprakelijk voor vertragingen of schade voortvloeiend uit het ontbreken hiervan.

SVB Cyber Advisory is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, bedrijfsstagnatie of verlies van gegevens. De aansprakelijkheid van SVB Cyber Advisory voor directe schade is in elk geval beperkt tot het bedrag dat de klant voor de specifieke dienst of opdracht waaruit de schade voortvloeit aan SVB Cyber Advisory heeft betaald (met een absolute maximum van het gefactureerde bedrag voor die specifieke opdracht).

Behoudens in geval van opzet of zware fout kan SVB Cyber Advisory niet aansprakelijk worden gesteld voor schade veroorzaakt door derden, incompatibiliteit van hardware/software, of stroompannes.

De klant is als enige verantwoordelijk voor het veiligstellen van zijn data. De klant verbindt zich ertoe om dagelijks en voorafgaand aan elke interventie of security audit een volledige reservekopie (back-up) te nemen van al zijn bestanden, software en gegevens.

SVB Cyber Advisory kan nooit aansprakelijk worden gesteld voor het verlies van data of beschadiging van bestanden.

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de door SVB Cyber Advisory ontwikkelde of ter beschikking gestelde software, tools, rapporten, adviezen, documentatie, scripts en analyses berusten uitsluitend bij SVB Cyber Advisory of haar licentiegevers.

De klant verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de geleverde resultaten voor zijn eigen interne bedrijfsactiviteiten, en dit pas nadat de volledige betaling van de betreffende diensten of facturen is voldaan. Het is de klant uitdrukkelijk verboden om rapporten of adviezen te commercialiseren of zonder schriftelijke toestemming met derden te delen.

Beide partijen verplichten zich ertoe om alle vertrouwelijke informatie die zij van elkaar ontvangen in het kader van de samenwerking (waaronder bedrijfsgeheimen, wachtwoorden, netwerkinformatie en beveiligingskwetsbaarheden) strikt geheim te houden.

Deze geheimhoudingsplicht geldt zowel tijdens de duur van de overeenkomst als na de beëindiging hiervan, en strekt zich uit tot alle aangestelden en onderaannemers.

Op het gebruik van software of licenties geleverd via SVB Cyber Advisory zijn de specifieke licentievoorwaarden van de respectievelijke softwareproducent van toepassing.

De klant verklaart over alle vereiste licenties te beschikken en vrijwaart SVB Cyber Advisory integraal tegen eventuele vorderingen van derden ter zake.

Alle facturen zijn betaalbaar op de vervaldag vermeld op de factuur, of uiterlijk binnen 15 dagen na factuurdatum.

Bij gebreke van betaling op de vervaldag is van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een verwijlinterest verschuldigd van 1% per maand, waarbij elke aangebroken maand als een volledige maand wordt gerekend.

Daarnaast is bij niet-betaling op de vervaldag van rechtswege en zonder ingebrekestelling een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 10% op het openstaande factuurbedrag, met een minimum van 95,00 EUR.

Bij niet-betaling van één enkele factuur worden alle andere openstaande vorderingen (zelfs niet-vervallen) onmiddellijk opeisbaar. Bovendien behoudt SVB Cyber Advisory zich het recht voor om de verdere uitvoering van alle lopende diensten onmiddellijk op te schorten tot de volledige betaling voldaan is, zonder recht op schadevergoeding van de klant.

Bij annulering van een bestelling door de klant is deze een forfaitaire vergoeding verschuldigd gelijk aan de reeds gemaakte kosten en gepresteerde uren, vermeerderd met 30% van de totale prijs van de geannuleerde bestelling ter compensatie van gederfde winst, onverminderd het recht van SVB Cyber Advisory om de werkelijke schade te bewijzen indien deze hoger is.

Om geldig te zijn, moeten klachten met betrekking tot geleverde diensten of facturen binnen de 14 kalenderdagen na levering respectievelijk factuurdatum schriftelijk (per e-mail met ontvangstbevestiging of aangetekend schrijven) aan SVB Cyber Advisory worden bezorgd.

Na deze termijn vervalt het recht om te protesteren. Een klachtenindiening geeft de klant in geen enkel geval het recht om zijn betalingsverplichtingen op te schorten.

SVB Cyber Advisory verwerkt persoonsgegevens van de klant in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving (AVG/GDPR). De gegevens worden uitsluitend gebruikt in het kader van het klantenbeheer, de uitvoering van de overeenkomst en de boekhouding. De klant heeft te allen tijde recht op inzage, verbetering of wissing van zijn gegevens zoals omschreven in de Privacyverklaring van SVB Cyber Advisory.

De ongeldigheid of nietigheid van één der bepalingen van deze algemene voorwaarden tast de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. Partijen zullen een nietig beding vervangen door een geldig beding dat economisch het dichtst bij de oorspronkelijke bedoeling aansluit.

Alle geschillen in verband met deze overeenkomst vallen onder de uitsluitende bevoegdheid van de Rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen.

Op alle overeenkomsten tussen SVB Cyber Advisory en de klant is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.